De laatste tijd merk ik dat steeds meer nieuwe klanten bij mij terechtkomen nadat hun vorige masseur onverwacht is gestopt. Wat me hierbij opvalt, is dat deze cliënten vaak geen enkele doorverwijzing hebben ontvangen. Dit vind ik zorgwekkend. Als masseur weet ik hoe belangrijk de band met je cliënten is, en hoe ingrijpend het kan zijn als die band plotseling verbroken wordt. Het is niet alleen een kwestie van goede zorg, maar ook van professionaliteit en verantwoordelijkheid. In deze blog wil ik daarom uitleggen waarom het doorverwijzen van je cliënten bij het stoppen als masseur cruciaal is, en hoe je dit op de beste manier kunt doen.

Waarom Doorverwijzen?

Vertrouwen behouden: Je cliënten vertrouwen op jouw expertise en zorg. Als je stopt, kunnen ze zich verloren voelen, vooral als de massagesessies een cruciaal onderdeel van hun gezondheidsroutine zijn geworden. Door ze door te verwijzen naar een betrouwbare collega, help je dat vertrouwen te behouden.

Continuïteit van zorg: Voor veel mensen zijn massages niet alleen ontspanning, maar een essentieel onderdeel van hun gezondheid, of het nu gaat om het verlichten van chronische pijn, stressmanagement of het ondersteunen van herstel na een blessure. Een goede doorverwijzing zorgt ervoor dat de continuïteit van zorg gewaarborgd blijft, wat cruciaal is voor het welzijn van je cliënt.

Professionele verantwoordelijkheid: Als professional heb je de verantwoordelijkheid om je cliënten op een ethische manier te behandelen, ook als je besluit te stoppen. Dit betekent dat je ervoor moet zorgen dat ze de zorg krijgen die ze nodig hebben, zelfs als dat betekent dat ze bij iemand anders terechtkomen.

Hoe Vind je de Juiste Vervanger?

Netwerk binnen de branche: Maak gebruik van je netwerk. Vaak ken je zelf collega-masseurs die dezelfde werkwijze en filosofie hebben als jij. Dit maakt de overgang voor je cliënten soepeler.

Kwalificaties en specialisaties: Zoek een vervanger die beschikt over vergelijkbare kwalificaties en ervaring, vooral als je met specifieke doelgroepen werkt zoals sporters, ouderen of mensen met chronische aandoeningen.

Klantbeoordelingen en feedback: Vraag om aanbevelingen van cliënten of lees online recensies. Dit kan je helpen om een beter beeld te krijgen van de potentiële vervangers.

Het Gesprek met je Cliënt

Wees transparant: Vertel je cliënten op tijd over je beslissing om te stoppen en leg uit waarom je hen doorverwijst. Transparantie helpt om eventuele zorgen of onzekerheden te verminderen.

Persoonlijke aanbeveling: Maak de doorverwijzing zo persoonlijk mogelijk. Geef niet zomaar een naam door, maar leg uit waarom je specifiek voor deze persoon kiest. Dit toont aan dat je echt geeft om het welzijn van je cliënt.

Volg op: Als je de mogelijkheid hebt, volg dan na een tijdje op met je voormalige cliënten om te horen hoe het gaat. Dit geeft hen het gevoel dat ze niet zomaar ‘losgelaten’ zijn en toont je professionaliteit.

Conclusie

Het stoppen als masseur betekent niet dat je je cliënten in de kou hoeft te laten staan. Door hen zorgvuldig door te verwijzen naar een betrouwbare collega, zorg je ervoor dat ze de zorg blijven ontvangen die ze nodig hebben. Dit niet alleen behoudt hun vertrouwen in jou, maar het is ook een teken van jouw professionaliteit en ethiek als zorgverlener. Door transparant, betrokken en zorgvuldig te werk te gaan, maak je deze overgang zo soepel mogelijk voor alle betrokkenen.